쿠프마케팅그룹 채용

안녕하세요. 2022년 쿠프마케팅 그룹에 입사해 인프라운영Unit에서 근무하고 있는 구영철입니다. 합류 전에는 은행, 공공기관 등 고객사의 IT 기술지원을 담당하는 엔지니어로 근무했어요. 불규칙한 출·퇴근 시간과 수동적인 업무처리로 피로가 누적되어 있었고, 경쟁사가 더욱 많이 늘어나면서 소속된 기업의 시장 경쟁력이 떨어지는 게 체감되어 어두운 미래에 대해 불안을 느끼고 있었습니다. 그때 모바일 쿠폰 서비스에서 선두를 달리고 있는 쿠프마케팅 그룹의 인프라/시스템 엔지니어 채용 공고를 확인하고 인프라운영Unit에 합류하게 됐습니다.

쿠프마케팅 그룹사 전체 서버, 네트워크, 보안 등 IT 전반의 인프라 업무를 담당하는 인프라운영Unit에 소속되어 있습니다. 업무는 크게 세 가지 정도로 구분할 수 있는데요. 첫째, 신규 서비스를 오픈하기 위해 On-Premises 또는 Cloud 환경의 신규 인프라의 설계 및 구축 진행. 둘째, 다양한 이슈 사항 대응을 통한 서비스 운영과 관리. 셋째, 구성원분들이 업무에 집중할 수 있도록 내부 시스템의 운영과 관리입니다.

세부적으로 말씀드리면, 먼저 신규 서비스 도입 시 환경을 제일 처음 고민하게 됩니다. 해당 단계에서는 서비스 범위, 대상, 운영 비용, 안정적인 서비스 제공 가능 여부 등 여러 가지 고려 사항들을 검토하고 해당 서비스에 가장 알맞은 환경을 선택하고 구축을 진행합니다. On-Premises 인프라 구축이 결정된다면, 기존 서버/네트워크 자원의 활용 또는 신규 서버/네트워크 시스템의 도입 중 좀 더 효율적인 방안으로 업무를 진행하게 됩니다. 클라우드 환경이 필요하다면 앞서 검토한 주요 사항들을 반영해 최적의 가상 네트워크, 인스턴트 등 클라우드 인프라 환경 구성을 진행합니다.

서비스 운영/관리로는 개발이 완료된 자산의 배포 지원, 네트워크, 리소스 사용량 등 운영 환경의 모니터링, 기존 운영 환경의 결점이나 장애 포인트의 탐색 및 개선 작업을 주로 하고 있습니다.

마지막으로 내부 시스템 운영/관리 세부 업무 내용으로는 쿠프마케팅 그룹 구성원분들의 업무에 필요한 환경 구성에 초점이 맞춰져 있습니다. IDC 플랫폼 접근을 위한 방화벽 관리, 외근/출장/재택근무 시 내부 시스템 접근을 도와줄 수 있는 VPN 환경 구성, 개발 담당자 서버 계정 발급과 관리 등을 진행하고 있습니다.

저는 성향상 똑같은 일을 반복하면 쉽게 지치고 피로를 느끼는 성격이에요. (웃음) 인프라 엔지니어/시스템 엔지니어 직무의 가장 큰 장점은 끊임없이 변화하는 환경에 맞춰 성장할 수 있다는 것으로 생각해 해당 직무를 선택하게 됐습니다. 인터넷의 발달과 스마트폰의 보급 이후 사회 전반의 생활, 소비 패턴의 변화가 급격하게 발전하고 있습니다. 이에 맞춰 서비스를 제공하는 기업들도 새로운 기술을 도입하는 주기가 이전보다 빨라지고 있어요. 늘 하던 일만 똑같이 반복하는 지루한 일 보다는 새로운 일을 마주하게 되는 경우가 많습니다. 그만큼 본인의 시간 투자도 필요하고 힘든 일도 많겠지만 이 모든 것이 지나고 난 후 얻게 되는 성취감이 정말 크다고 생각합니다.

작게는 주요 운영 서비스가 동작하던 서버의 이관 작업이 기억에 남고 크게는 쿠프마케팅 그룹 통합 모니터링 시스템 구축 건이 있습니다. 서비스 특성상 서버의 리소스 부하가 심하게 발생하고 서비스 중단 없이 24시간 운영하던 서버가 있었습니다. 다른 물리 서버를 새로 구매하여 이관하기에는 비용 부담이 크게 발생할 수 있어 가상화 서버로 이관을 계획하고 있었습니다. 이전에는 운영 서버만 제한적으로 구축되어 있었지만, 가상화 서버로 이관하면서 가상화 시스템의 장점을 살려 주기적으로 백업 데이터를 생성하고 생성된 데이터의 자동화 관리가 가능하도록 환경 설정을 진행했습니다. 이와 같이 여유 자원을 활용, 장애 발생 시 대응이 가능하게 했습니다. 현재까지 고객분들에게 장애 없이 서비스를 제공하고 있어 뿌듯함을 느낍니다.

통합 모니터링 시스템 구축은 그룹사 IT 부서별로 흩어져 개별 운영 중인 모니터링 시스템을 하나로 통합하여 시각화하는 것을 목표로 진행했던 프로젝트입니다. 다양한 레퍼런스를 참고할 수 있도록 많은 기업에서 사용하던 오픈소스 솔루션 ‘Zabbix’를 기본 골조로 했고 다양한 소스와 연계하여 시각화를 도와주는 ‘Grafana’를 사용하기로 했습니다. 초기 구성을 위해 주요 운영 서버 전체에 Metric Data 수집을 위한 Agent 프로그램의 설치와 설정을 긴 시간 진행했고 수집된 Data를 업무 성격별로 분류 후 Grafana를 이용해 시각화했습니다. 현재는 주요 서버의 리소스 사용량과 트래픽 부하를 모니터링하고 있으며 주요 담당자에게 애플리케이션 연동을 통해 알림 서비스도 제공하고 있습니다.

Linux, Window 등 다양한 서버 OS부터 미들웨어, DB, Network 등 IT 인프라 전반에 대한 이해가 필요합니다. 직접 운영/관리하지 않는 DB 시스템이나 보안장비라고 해도 해당 구성에 대한 기본적인 이해가 부족하다면 업무 처리와 유관부서와의 커뮤니케이션 과정에서 큰 어려움을 마주할 수 있습니다. 또한 가상화 솔루션, Public Cloud 환경을 사용하는 사례가 늘어나고 있고 저희 쿠프마케팅도 이러한 시스템들을 적극 도입하고 있지만 그래도 최신 기술의 근간이 되는 On-premise 환경의 운영 경험이 있다면 근무하는 데 큰 도움이 됩니다.

쿠프마케팅 운영 서비스 특성상 다양한 업무 환경을 마주하게 되는 경우가 많습니다. 예를 들어 은행, 증권사 등 금융권 업체와의 연동 서비스 시 기업 전용회선 서비스, VPN 연동을 통한 암호화 통신이 필수적으로 필요합니다. 일반 기업에서는 자주 접하는 환경이 아니다 보니 입사 전까지만 해도 말로만 들어봤던 구성이었어요. 이처럼 쉽게 경험하기 어려운 사례가 많아 기술적으로 더욱 성장하고 있는 것 같아 큰 만족감을 느낍니다.

근무 환경 측면에서는 사무실이 핫플레이스의 중심인 성수동에 자리 잡고 있어서 좋습니다. 여러 패션브랜드 매장이 입점해 있는 곳이기도 하고 팝업스토어가 끊이지 않고 진행되어 출/퇴근길이 지루할 일이 없습니다. 그리고 젊은 친구들이 많이 모이는 만큼 한식/중식/일식/양식을 가리지 않고 손꼽히는 맛있는 음식점들도 많이 있어 퇴근 이후 큰 도움을 받고 있어요.

정기적으로 서비스 중인 서버, 네트워크 장비가 위치한 IDC 센터 외근 일정이 있습니다. 잔디밭은 아니지만 답답한 사무실을 하루 정도 벗어날 수 있다는 것만으로도 재충전의 시간이 되고 있어요. 또 신기술의 습득과 학습에 필요한 외부 세미나, 컨퍼런스 참석을 적극 독려해 주고 계셔서 연 4~5회가량 참여하고 있습니다. 업무에만 신경 쓰다 보면 쉽게 지나칠 수도 있는데 업계에서 주목받는 신기술이나 다른 기업들의 도입 사례들을 살펴보고 공부하는 좋은 기회가 되고 있습니다.

직무 특성상 혼자 고민하고 해결 방법을 찾기보다는, 부서원들과 공유하면서 다른 분들은 이전에 나와 같은 문제로 고민한 적은 없는지 물어보기도 하고 처음 발생한 문제라면 다 같이 고민하고 다른 시각에서 해결 방법을 찾는 것이 많은 도움이 되고 있어요. 이런 이유로 부서원 간 대화도 많이 하고 있고 더욱 가깝게 지내며 좀 더 좋은 분위기에서 근무할 수 있어 좋습니다.

돌이켜 생각해 보면 입사 전에는 고객사 요청을 처리하는 것에만 집중했어요. 제가 해야 할 일 외에는 크게 신경 쓰지 않았던 것 같아요. 단편적으로 생각하고 수동적으로 일하는 편이었죠.

지금은 쿠프마케팅의 인프라 담당자이자 엔지니어로서 다양한 사항을 고려하며 일하게 됐어요. 개발/기획/운영/보안/파트너사 담당자분들은 물론이고 근무 환경을 만들어주는 인사 담당자분들까지, 하나의 일에 정말 많은 사람들의 노력과 시간이 투여되죠. 우리가 모두 ‘같이’, ‘함께’ 일한다는 개념이 생긴 것 같아요. 여러 입장을 고민하고 고려하며 업무를 하다 보니 일을 바라보는 시야가 넓어진 것을 피부로 느끼고 있습니다.

업무를 하다 보면 의사소통해야 할 일이 많아요. 개발자분들이나 파트너사 담당자분들과 메일, 유선 통화, 대면 회의도 자주 진행되고 IT 인프라에 대해 배경지식이 없는 일반 구성원분들에게 이해하기 쉽게 설명해야 할 때도 있습니다. 그 때문에 기술적인 내용을 이해할 수 있도록 명확하게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 필요해요. 또 기술 수준이 높더라도 언제든 높은 벽을 마주하고 좌절할 수 있는 직무라고 생각해요. 비관적이고 부정적인 생각과 자세보다는 긍정적인 마음가짐을 가지는 게 중요하다고 생각합니다. 함께 같은 고민을 나누고 있는 동료들이 있다면 언젠가 해결 가능하다고 생각하는 밝은 분이면 좋을 것 같습니다. 새로운 기술 습득에 거부감이 없고 자기 계발에 대한 의지와 열정이 있는 분이라면 정말 즐겁게 성장할 수 있을 거로 생각해요.

과거 온프레미스 환경에 구성된 시스템들이 시간이 지나면서 노후 시스템으로 조금씩 분류되고 있습니다. 해당 시스템들의 원활한 서비스 운영과 비용 절감을 위해 가상화 시스템으로의 이관을 단계적으로 계획하고 있어요. 다만, 무조건 클라우드 환경의 가상화 서버가 좋다는 아니기에 신중한 검토를 통해 결정하고 있답니다. 

이 외에는 통합 모니터링 시스템을 기반으로 분석 기능을 강화하여 잠재적으로 발생 가능성이 있는 문제를 사전 파악하고 선제 대응 가능한 체계를 만들어 가는 것이 목표입니다. 쉽지는 않겠지만 더욱 안정적인 서비스 제공을 위해서 꼭 필요한 사항이라고 생각합니다. (Fin)